Atendimento

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Horário de funcionamento:

Segunda a sexta - das 10h às 19h
Sábado - das 10h às 18h
Domingos e Feriados - loja fechada

Rua Girassol, 170-174 - Vila Madalena São Paulo/SP - Brasil
Telefone: +55.11.303178.02 | WhatsApp: +55.11.98775.0107

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COMO CUIDAR BEM DO SEU JU BICUDO:

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Dicas de conservação e bom uso do seu Juliana Bicudo.

1 - Evite contato com a água. Caso seu sapato molhe ou umedeça, coloque-o em uma forma ou recheie com papel ou jornal amassado - evitando a perda do formato original -, e deixando-o secar à sombra para prevenir rachaduras no couro.

2 - Limpe o couro com flanela ou pano macio e seco, fazendo movimentos circulares. Se necessário, utilize um pano levemente umedecido com água e em seguida o pano seco, repetindo o processo do início da instrução.

3 - Nunca utilize produtos químicos.
Se necessário, aplique pomada incolor específica para couro ressecado.

4 - Evite o mofo não guardando os sapatos em caixas ou sacos fechados. Mantenha-os sempre arejados.

5 - Após o uso, dê um dia de descanso para os pares; os sapatos precisam de tempo para eliminar a umidade absorvida pelo uso e voltar ao formato original.

6 - Evite pisos irregulares e especialmente pedras para não danificar os saltos encapados em couro.

7 - O atrito com o tapete do veículo, ao dirigir, pode arranhar, danificar ou alterar a cor do couro.

8 - A utilização consciente e os cuidados de manutenção irão deixar o couro preservado e o sapato conservado para a mais longa utilização.

  • Observação - não efetuamos trocas de sapatos cujo uso não observar as recomendações de conservação e cuidado necessários à utilização de um artigo delicado, de confecção artesanal.

É necessário agendar um horário para nos visitar?

Não há necessidade, funcionamos de segunda a sexta das 10h às 19h e aos sábados das 10h às 18h.
Venha nos visitar!

POLÍTICAS E TERMOS DE USO DO COMPRE ONLINE JULIANA BICUDO

Nossa missão é oferecer no atendimento a nosso público, clientes e colaboradores, a mesma qualidade, carinho e cuidado que dedicamos ao desenvolvimento, artesanal e exclusivo, de cada produto Juliana Bicudo.
Com nossos TERMOS DE USO será possível a você identificar os processos de compra, troca, devolução, formas de pagamento, frete e outros detalhes do Compre Online Juliana Bicudo.

Juliana Bicudo reserva-se o direito de, a qualquer momento, promover alterações nos Termos de Uso e de suas Políticas de Compras / Trocas / Pagamentos, dentre outros, com a intenção de sempre aprimorar a qualidade dos serviços e a garantia da máxima satisfação ao público.

Juliana Bicudo - Feito à mão: oferecemos somente produtos únicos, de design autoral e atemporal, criados exclusivamente por Juliana Bicudo e desenvolvidos de modo artesanal, com qualidade reconhecida e em perfeito estado de conservação.

Todos nossos produtos são submetidos a um rigoroso processo de controle de qualidade, que se inicia desde a idealização e concepção dos modelos por meio dos traços e do design autoral de Juliana Bicudo, passa pela criteriosa escolha de fornecedores e pelo uso selecionado das melhores matérias-primas. Assim, nossos calçados, bolsas e acessórios saem da nossa expedição em perfeita condição de uso, dentro do prazo comunicado ao cliente.

Ao receber a sua mercadoria, verifique se a embalagem está devidamente lacrada, se os itens estão em perfeita ordem, intactos, e se o pedido está de acordo com a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). Caso algum desses itens não atenda às especificações acima descritas, estaremos à disposição para atender e orientar pelo e-mail vendas@julianabicudo.com.br ou pelos telefones (11) 3031.7802 / (11) 98775 0107.

Anote o horário de atendimento do Compre Online Juliana Bicudo: de segunda à sexta-feira, das 10h às 18h, excluídos feriados.

POLÍTICA DE COMPRAS DO COMPRE ONLINE JULIANA BICUDO

Adquirir produtos no Compre Online Juliana Bicudo é fácil e seguro. Aqui você encontra toda a nossa linha de produtos comercializados digitalmente. Navegue pela nossa loja online e se encante as criações exclusivas de Julian Bicudo: basta clicar nas imagens para conhecer os detalhes de cada um.

Importante: ao selecionar seu(s) calçado(s) não deixe de conferir nosso Guia de Tamanhos e Medidas (link). Atente ao fato de que diferentes calçados podem variar de medidas (comprimento e largura) para um mesmo número de tamanho. Verifique a modelagem específica de cada tipo de calçado e suas medidas exatas para garantia de uma boa escolha.

Importante: após efetivada a compra e recebido o produto, não deixe também de atentar para as nossas Dicas de conservação e bom uso do seu Juliana Bicudo (link). Entenda os procedimentos de conservação e dê o uso adequado ao seu produto, a fim de possibilitar a sua utilização por mais tempo e com a garantia de maior qualidade e conforto.

SERVIÇOS DE ENTREGA

Garantimos entrega em todo o território nacional, nas localidades atendidas pelos Correios.

O envio de nossas mercadorias se dá por via postal, por meio dos serviços dos Correios (PAC ou Sedex) ou, excepcionalmente, por outras transportadoras e mensageiros.

O valor de cada remessa é variável e calculado de acordo com o local de entrega, peso e volume dos produtos embalados, seguindo sempre a tabela de valores dos Correios ou do provedor logístico que melhor atenda à área de entrega, conforme as informações disponíveis em nossa Sacolinha.

Desejando a retirada de mercadoria adquirida pelo Compre Online Juliana Bicudo diretamente em nossa loja na Rua Girassol, nº 170/174, Vila Madalena, também oferecemos essa opção.

*Em caso de urgência na entrega, envie uma mensagem também para vendas@julianabicudo.com.br com cópia para contato@julianabicudo.com.br e faremos o possível para a mais rápida conclusão de seu pedido.

PRAZO DE ENTREGA

Ansiosa para receber seu modelo Juliana Bicudo? Nossa equipe está orientada e empenhada em reduzir ao máximo o tempo de processamento dos pedidos, para que sua mercadoria chegue o mais rápido possível ao destino.

A contagem do prazo para remessa dos produtos terá início somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Concluída e confirmada a sua compra no Compre Online Juliana Bicudo, dispomos de até 03 (três) dias úteis para o processamento do pedido em nossa expedição, após o que se iniciará o prazo de envio dos Correios ou outro meio de entrega/retirada escolhido.

• Correios – Os Correios disponibilizam o serviço de PAC (Encomenda Normal), com prazo de entrega entre 10 e 15 dias úteis, após data da postagem; e SEDEX (encomenda expressa), com prazo de entrega médio de 48 horas para capitais e 72 horas para Interior, após postagem mediante confirmação do pedido. Os Correios oferecem cobertura de entrega em todo o território nacional por PAC, e nas principais cidades por SEDEX.

Simule aqui o seu prazo de entrega, utilizando o nosso CEP:05433-000.

Importante:

Excepcionalmente, em caso de greve dos Correios, ou outros motivos de força maior, esse prazo poderá ser estendido. Envie sua mensagem para vendas @julianabicudo.com.br que ajudaremos no que for possível.

Tentativas de entrega: conforme a Política dos Correios, haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada dos produtos na unidade de distribuição. Não sendo realizada a entrega em razão de imóvel fechado ou ausência de pessoa capacitada a receber, a encomenda ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário durante 7 (sete) dias corridos, após o que será devolvida ao remetente.

• Retirada direta na nossa loja – Assim que os produtos adquiridos estiverem disponíveis, você receberá um e-mail do Compre Online Juliana Bicudo autorizando a retirada de sua mercadoria diretamente com nossa equipe. Indispensável e obrigatória a apresentação do seu Código da Compra para a retirada direta na loja da Vila Madalena, Rua Girassol, nº 170/174, São Paulo, Capital.

 Horário de atendimento para retirada: segundas às sextas-feiras das 10h às 18h e aos sábados das 10h às 17h.

Como acompanho minha entrega?

Todas as etapas de sua experiência no Compre Online Juliana Bicudo, desde a finalização do pedido por meio da Sacolinha, passando pela confirmação do pagamento, confirmação de envio, entrega ou autorização para retirada, serão devidamente registradas por meio de e-mails e avisos, enviadas ao endereço por você cadastrado em sua Conta Juliana Bicudo.

Verifique sua Caixa de Mensagens e, eventualmente, os SPAMs de sua conta de e-mails. Para vendas à distância, assim que for despachada a mercadoria, será informado o código de rastreio, que possibilitará o acompanhamento diretamente no sistema dos Correios.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Sempre empenhados em nossa missão: que nossos clientes e admiradores fiquem felizes e satisfeitos ao realizarem seus desejos por meio do Compre Online Juliana Bicudo!

Se, infelizmente, não deu certo de primeira, estaremos disponíveis e atentos para tornar sua experiência satisfatória.

Os procedimentos abaixo descritos foram previstos em atenção à disciplina do Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis, considerando que a relação mantida como nosso público sempre se pauta no respeito e na confiança.

Os produtos comercializados no Compre Online Juliana Bicudo possuem 90 dias de garantia em caso de eventuais defeitos de fabricação. Estamos à disposição para orientações na utilização de sua garantia, através do Serviço de Atendimento ao Consumidor, por meio de nossos canais de Contato (Link de Contato).

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a nossa Central de Atendimento através do .

Importante: Lembre-se. Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido; e/ou
• Falta de acessórios.

Atenção:

Todos os produtos adquiridos por meio do Compre Online Juliana Bicudo devem ser devolvidos, obrigatoriamente, com a respectiva DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e em suas condições originais, sem quaisquer sinais e/ou indícios de uso, marcas ou arranhados, acompanhados de todos os acessórios de envio: embalagem original com tags, saquinho de tecido e caixa personalizada.

Uma vez retornados à nossa expedição, os produtos Juliana Bicudo passam por criterioso processo de análise, com exame da mercadoria, testes e conferência das observações enviadas pelo cliente. Facultamos o prazo de até 10 (dez) dias úteis de análise. Somente após esse rigoroso controle de qualidade, os procedimentos de troca e/ou restituição/estorno de valores serão concluídos e autorizados.

Caso sejam identificados sinais de uso, qualquer violação do produto Juliana Bicudo ou inconformidade com as regras descritas acima, a devolução por arrependimento ou troca de mercadoria poderá ser recusada, com o consequente reenvio da mesma ao cliente.

Prazos para Troca ou Devolução por Arrependimento

• Trocas: prazo de 30 (trinta) dias corridos da data do recebimento da mercadoria pelo cliente para a formalização da troca por meio do Compre Online Juliana Bicudo.

• Para Devolução por Arrependimento ou Desistência:

 prazo de 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da mercadoria, para formalização de seu arrependimento e pedido de devolução por meio do Compre Online Juliana Bicudo.
 o produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal e todos os acessórios.
 Se todas as condições forem respeitadas, Juliana Bicudo efetuará o reembolso do valor total do seu pedido.

• Para Devolução por Insatisfação:

 Para devolução ou troca por motivos de insatisfação, Juliana Bicudo se reserva o direito de cobrança das despesas de frete bem como outras despesas associadas à sua devolução.

• Para Devolução de Produtos com Defeito:

 Nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de garantia de 90 (noventa) dias oferecidos por Juliana Bicudo.
 Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, junto com a Nota Fiscal e todos os acessórios (incluindo sacolas e caixas personalizadas, se o caso).
 Os produtos serão analisados pela equipe do Compre Online Juliana Bicudo e, na hipótese de ser constatada a inexistência de defeito no produto, o mesmo será reenviado para o cliente. Os custos de reenvio, nesta hipótese, serão assumidos pelo cliente.

Atenção:

Somente efetuamos a devolução por motivo de arrependimento ou a troca de produtos, quando adquiridos por meio do Compre Online Juliana Bicudo. Esta Política de Trocas não se aplica às vendas presenciais realizadas na nossa loja da Vila Madalena, Rua Girassol, nº 170/174, bem como aquelas realizadas em Marketplaces e eventuais revendedores.

Produtos reenviados em desacordo com os presentes Termos de Uso e respectiva Política de Compras poderão ser objeto de devolução imediata, prejudicado o exercício do direito ao arrependimento (devolução) ou à troca, em virtude do descumprimento das obrigações estabelecidas nos Termos de Uso.

REEMBOLSO DE PAGAMENTO

Não foi possível proceder à troca da mercadoria adquirida? Desistiu mesmo da compra realizada pelo Compre Online Juliana Bicudo? Remeteu a mercadoria de volta a nós, intacta, com a Nota Fiscal e todos os acessórios da embalagem?

Tão logo recebidos os produtos devolvidos e completada nossa verificação de conformidade, não havendo irregularidades ou restrições aos Termos de Uso / Política de Compras, será autorizado o reembolso dos valores despendidos em sua aquisição pelo Compre Online Juliana Bicudo.

Observamos que a autorização do estorno por arrependimento, sob qualquer das formas de pagamento utilizadas por nossos clientes, será efetuada em até 10 (dez) dias úteis, a contar da data do recebimento da mercadoria devolvida por nossa expedição. Esse prazo corresponde ao tempo hábil para nossa completa verificação da condição dos produtos e da conformidade da devolução aos presentes Termos de Uso e respectiva Política de Compras.

• Cartão de Crédito
 Será solicitado à operadora do cartão de crédito o estorno parcial ou total do débito realizado em sua operação no Compre Online Juliana Bicudo. O crédito referente ao estorno deverá constar no extrato do cliente em até 60 dias ou até 02 (duas) faturas subsequentes, conforme a política da sua operadora de cartão crédito.

• Pagamento Eletrônico ou transferência à vista:
 Reembolso mediante depósito em conta bancária de titularidade do cliente, por ele indicada, a ser realizado no prazo máximo de 7 (sete) dias úteis após decorrido o nosso prazo de verificação da devolução em conformidade aos presentes Termos de Uso e respectiva Política de Compras. Necessário o fornecimento de todos os dados bancários do cliente e da conta de destino. O Cliente será informado sobre o depósito do reembolso por meio de e-mail.

IMPORTANTE: a quantia objeto do reembolso corresponde única e exclusivamente ao valor do produto devolvido, excluídos, portanto, os custos de envio, frete ou outras despesas operacionais. Avisar que o valor diz respeito ao produto e não inclui o estorno do valor do frete.

SEGURANÇA E PRIVACIDADE

O Compre Online Juliana Bicudo garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizados apenas no ato da compra não sendo registrado em nossos servidores.

A loja online de Juliana Bicudo adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

Juliana Bicudo se reserva ao direito de modificar os presentes Termos de Uso e respectivas Políticas para adaptá-los a alterações legislativas ou jurisprudenciais, ou mesmo aquelas relativas às práticas comerciais contratadas. Em qualquer caso, Juliana Bicudo anunciará em seu website, por meio desta página, as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.

Juliana Bicudo se preocupa com a privacidade das informações de seus clientes. Assim sendo, se compromete a:
 corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações pessoais dos usuários sempre que informada;
 em hipótese alguma divulgar as informações pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los; e
 retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de informativos promocionais.

Nossa Política de Privacidade tem como objetivo explicar aos usuários como seus dados e informações são tratados, armazenados e utilizados. As informações dos usuários não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas sob quaisquer circunstâncias, exceto conforme previsto nos presentes Termos de Uso e respectivas Políticas de Venda e de Privacidade ou por força de lei. Todas as suas informações que passam pelo nosso sistema, desde a sua senha pessoal, os dados de seu cartão de crédito, e as operações são criptografadas e, por isso, não podem ser lidas nem alteradas por terceiros.

Juliana Bicudo utiliza cookies e informações durante a sua navegação no site com o objetivo de sempre aperfeiçoar nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu computador. Nossos parceiros não são autorizados a levantar, utilizar e processar dados pessoais obtidos por meio de Cookies do nosso site. Você pode impedir a instalação de Cookies configurando seu navegador. Neste caso a totalidade das funções do site não será disponível.

Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pela Juliana Bicudo de forma automatizada. Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação e/ou o compartilhamento de sua senha a terceiros.

TERMOS DE USO

Ao se cadastrar, os clientes fornecem voluntariamente as informações relacionadas a seus dados pessoais necessárias à contratação (compra de mercadorias), atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos por meio site do Compre Online Juliana Bicudo, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

As informações recolhidas pela navegação dos internautas por meio do Compre Online Juliana Bicudo são utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônico.

POLÍTICA DE COMPRAS DO COMPRE ONLINE JULIANA BICUDO

Adquirir produtos no Compre Online Juliana Bicudo é fácil e seguro. Aqui você encontra toda a nossa linha de produtos comercializados digitalmente. Navegue pela nossa loja online e se encante as criações exclusivas de Julian Bicudo: basta clicar nas imagens para conhecer os detalhes de cada um.

Importante: ao selecionar seu(s) calçado(s) não deixe de conferir nosso Guia de Tamanhos e Medidas (link). Atente ao fato de que diferentes calçados podem variar de medidas (comprimento e largura) para um mesmo número de tamanho. Verifique a modelagem específica de cada tipo de calçado e suas medidas exatas para garantia de uma boa escolha.

Importante: após efetivada a compra e recebido o produto, não deixe também de atentar para as nossas Dicas de conservação e bom uso do seu Juliana Bicudo (link). Entenda os procedimentos de conservação e dê o uso adequado ao seu produto, a fim de possibilitar a sua utilização por mais tempo e com a garantia de maior qualidade e conforto.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Sempre empenhados em nossa missão: que nossos clientes e admiradores fiquem felizes e satisfeitos ao realizarem seus desejos por meio do Compre Online Juliana Bicudo!

Se, infelizmente, não deu certo de primeira, estaremos disponíveis e atentos para tornar sua experiência satisfatória.

Os procedimentos abaixo descritos foram previstos em atenção à disciplina do Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis, considerando que a relação mantida como nosso público sempre se pauta no respeito e na confiança.

Os produtos comercializados no Compre Online Juliana Bicudo possuem 90 dias de garantia em caso de eventuais defeitos de fabricação. Estamos à disposição para orientações na utilização de sua garantia, através do Serviço de Atendimento ao Consumidor, por meio de nossos canais de Contato (Link de Contato).

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a nossa Central de Atendimento através do .

Importante: Lembre-se. Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido; e/ou
• Falta de acessórios.

Atenção:

Todos os produtos adquiridos por meio do Compre Online Juliana Bicudo devem ser devolvidos, obrigatoriamente, com a respectiva DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e em suas condições originais, sem quaisquer sinais e/ou indícios de uso, marcas ou arranhados, acompanhados de todos os acessórios de envio: embalagem original com tags, saquinho de tecido e caixa personalizada.

Uma vez retornados à nossa expedição, os produtos Juliana Bicudo passam por criterioso processo de análise, com exame da mercadoria, testes e conferência das observações enviadas pelo cliente. Facultamos o prazo de até 10 (dez) dias úteis de análise. Somente após esse rigoroso controle de qualidade, os procedimentos de troca e/ou restituição/estorno de valores serão concluídos e autorizados.

Caso sejam identificados sinais de uso, qualquer violação do produto Juliana Bicudo ou inconformidade com as regras descritas acima, a devolução por arrependimento ou troca de mercadoria poderá ser recusada, com o consequente reenvio da mesma ao cliente.

Prazos para Troca ou Devolução por Arrependimento

• Trocas: prazo de 30 (trinta) dias corridos da data do recebimento da mercadoria pelo cliente para a formalização da troca por meio do Compre Online Juliana Bicudo.

• Para Devolução por Arrependimento ou Desistência:

 prazo de 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da mercadoria, para formalização de seu arrependimento e pedido de devolução por meio do Compre Online Juliana Bicudo.
 o produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal e todos os acessórios.
 Se todas as condições forem respeitadas, Juliana Bicudo efetuará o reembolso do valor total do seu pedido.

• Para Devolução por Insatisfação:

 Para devolução ou troca por motivos de insatisfação, Juliana Bicudo se reserva o direito de cobrança das despesas de frete bem como outras despesas associadas à sua devolução.

• Para Devolução de Produtos com Defeito:

 Nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de garantia de 90 (noventa) dias oferecidos por Juliana Bicudo.
 Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, junto com a Nota Fiscal e todos os acessórios (incluindo sacolas e caixas personalizadas, se o caso).
 Os produtos serão analisados pela equipe do Compre Online Juliana Bicudo e, na hipótese de ser constatada a inexistência de defeito no produto, o mesmo será reenviado para o cliente. Os custos de reenvio, nesta hipótese, serão assumidos pelo cliente.

Atenção:

Somente efetuamos a devolução por motivo de arrependimento ou a troca de produtos, quando adquiridos por meio do Compre Online Juliana Bicudo. Esta Política de Trocas não se aplica às vendas presenciais realizadas na nossa loja da Vila Madalena, Rua Girassol, nº 170/174, bem como aquelas realizadas em Marketplaces e eventuais revendedores.

Produtos reenviados em desacordo com os presentes Termos de Uso e respectiva Política de Compras poderão ser objeto de devolução imediata, prejudicado o exercício do direito ao arrependimento (devolução) ou à troca, em virtude do descumprimento das obrigações estabelecidas nos Termos de Uso.

REEMBOLSO DE PAGAMENTO

Não foi possível proceder à troca da mercadoria adquirida? Desistiu mesmo da compra realizada pelo Compre Online Juliana Bicudo? Remeteu a mercadoria de volta a nós, intacta, com a Nota Fiscal e todos os acessórios da embalagem?

Tão logo recebidos os produtos devolvidos e completada nossa verificação de conformidade, não havendo irregularidades ou restrições aos Termos de Uso / Política de Compras, será autorizado o reembolso dos valores despendidos em sua aquisição pelo Compre Online Juliana Bicudo.

Observamos que a autorização do estorno por arrependimento, sob qualquer das formas de pagamento utilizadas por nossos clientes, será efetuada em até 10 (dez) dias úteis, a contar da data do recebimento da mercadoria devolvida por nossa expedição. Esse prazo corresponde ao tempo hábil para nossa completa verificação da condição dos produtos e da conformidade da devolução aos presentes Termos de Uso e respectiva Política de Compras.

• Cartão de Crédito
 Será solicitado à operadora do cartão de crédito o estorno parcial ou total do débito realizado em sua operação no Compre Online Juliana Bicudo. O crédito referente ao estorno deverá constar no extrato do cliente em até 60 dias ou até 02 (duas) faturas subsequentes, conforme a política da sua operadora de cartão crédito.

• Pagamento Eletrônico ou transferência à vista:
 Reembolso mediante depósito em conta bancária de titularidade do cliente, por ele indicada, a ser realizado no prazo máximo de 7 (sete) dias úteis após decorrido o nosso prazo de verificação da devolução em conformidade aos presentes Termos de Uso e respectiva Política de Compras. Necessário o fornecimento de todos os dados bancários do cliente e da conta de destino. O Cliente será informado sobre o depósito do reembolso por meio de e-mail.

IMPORTANTE: a quantia objeto do reembolso corresponde única e exclusivamente ao valor do produto devolvido, excluídos, portanto, os custos de envio, frete ou outras despesas operacionais. Avisar que o valor diz respeito ao produto e não inclui o estorno do valor do frete.